Ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du en oversigt over ofte stillede spørgsmål. Er dit spørgsmål ikke på listen? Så kontakt os endelig.

Hvad koster fragt, og hvordan beregnes den?

Vi sender med GLS og vores fragtpriser er som følgende:
DKK 39,- til valgfri pakkeshop
DKK 59,- til hjemmelevering

Der er fri fragt ved køb over 499,-

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med betalingskort, mobilepay og EAN-nummer (til institutioner)

Hvordan betaler jeg med EAN-nummer?

Hvis du vil betale for dine varer med EAN-nummer, skal du blot vælge EAN-faktura som betalingsform.

Dit EAN-nummer skriver du i "EAN-nummer"-feltet, som du finder blandt de øvrige kundeoplysninger.

Glemte du at udfylde EAN-nummeret? Så eftersender du det bare på mail til kontakt@farverigedage.dk

Du kan læse mere om betaling med EAN-nummer lige her.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål før bestilling?

Hvis du har nogen spørgsmål sidder vi klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte Farverige Dage lige her.

Jeg mangler en vare i min bestilling

Hvis du mangler en vare i din bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du kan se her hvordan du kontakter os.

Hvornår bliver min ordre sendt?

Vi sender din ordre med GLS indenfor 1-2 hverdage.

Må jeg kopiere materialet?

Ja, du må gerne kopiere materialet til privat brug, men du må ikke dele det med andre. Materialet fra Farverige Dage er underlagt copyright, så kopirer du til skole eller institution, skal du følge de gældende regler i din aftale med Copydan tekst og node.

Du kan læse mere om copyright hos Farverige Dage lige her.

Har du ikke en aftale med CopyDan, men ønsker at bruge materialerne i skoler, institutioner eller andre offentlige steder, så kan du købe en licens lige her.

Jeg har lavet en fejl i bestillingen - hvad gør jeg?

Hvis du har lavet en fejl i din bestilling, så skynd dig, at kontakte os - så finder vi en løsning. Du kan kontakte os lige her.

Kan jeg returnere en vare, hvis jeg fortryder?

Ja, det kan du - så længe varen er ubrugt. Du kan se hvordan du returnere din vare lige her.

Jeg har ikke modtaget mine print-selv filer - hvad gør jeg?

Print-selv filerne sendes i en separat mail. Nogen gange kan den mail havne i spammappen eller din mappe med uønsket post. Modtager du stadigvæk ikke dine filer, så kontakt os.

Må jeg bruge materialet i børnehave/skole?

Ja, det må du gerne - materialet er underlagt copyright, så du skal bruge de gældende regler fra Copydan teskt og node.

Har din arbejdsplads ikke en aftale med Copydan, kan du købe en licens her.

Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse - hvad gør jeg?

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftigelse, kan du kontakte os - så kan vi finde ud af hvad der er gået galt. Du kontakter os lige her.

Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget ved modtagelse?

Hvis din vare en beskadiget, skal du kontakte os så hurtigt som muligt. Du må meget gerne sende billeder af både produkt og emballage med.
Se her hvordan du kontakter kundeservice hos Farverige Dage.

Kan jeg bestille andre varer sammen med en forudbestilling?

Ja, det kan du godt. Men alle varerne sendes samlet, når din forudbestilte vare er klar til afsendelse. Hvis du vil have de andre varer hurtigt, anbefaler vi, at du bestiller af to omgange.